日前，暨南大學(xué)附屬廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院海珠院區(qū)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)收到一封由兩位患者親筆書寫的表揚(yáng)信。在這封來信里，兩位患者向復(fù)大醫(yī)院及全體醫(yī)護(hù)人員表達(dá)了深深的謝意，同時(shí)特別提到了主管護(hù)師談翠玉。
三氧扎針因?yàn)樗档闷诖?/strong>
2017年11月19日，來自廣東省生命之光癌癥康復(fù)協(xié)會(huì)曉港站、芳村站的兩名會(huì)員潘阿姨、李阿姨在出院時(shí)將一封充滿真情實(shí)意的表揚(yáng)信送給了復(fù)大醫(yī)院海珠院區(qū)。
在表揚(yáng)信里她們不僅感謝了以徐克成總院長為代表的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，更著重提到了主管護(hù)師談翠玉。到底發(fā)生了什么，讓她們?nèi)绱烁屑ぃ?/p>
潘阿姨、李阿姨是常去復(fù)大看病的老患者。此次復(fù)大住院期間，經(jīng)醫(yī)生診斷，身患乳腺癌的她們要接受為期一周的住院治療。治療期間，需要進(jìn)行三氧血液活化法治療。這種方法是運(yùn)用高精密的三氧治療儀器將普通氧轉(zhuǎn)化為活性三氧，再將活性三氧溶于自體血并回輸至患者體內(nèi)以達(dá)到治療腫瘤，康復(fù)自身的目的。
給她們進(jìn)行三氧治療操作的是主管護(hù)師談翠玉?；剌斎跹那疤崾切枰仍槼槿∽泽w血，一般人接受三氧治療時(shí)做血管穿刺比較方便，因?yàn)檠芏驾^為完整和明顯。但身為乳腺癌的患者，潘阿姨、李阿姨因?yàn)樵?jīng)手術(shù)過的緣故，患病乳房同側(cè)的手臂是不能進(jìn)行輸液的，可以選擇的只剩下另一側(cè)手臂。
“給乳腺癌患者做三氧治療時(shí)，難度不僅在只能選擇一側(cè)手臂。經(jīng)過化療、放療后，她們血管受到過破壞，保留下來較好的血管從表面是看不到的。打針基本靠手感去摸，非常困難?！睆?fù)大海珠院區(qū)總護(hù)士長雷伶俐介紹了給乳腺癌患者做三氧治療時(shí)穿刺的難度。
潘阿姨、李阿姨在一周的住院期間，需要做5-7次三氧治療。鑒于血管難找，針難入，同時(shí)為了減少多次穿刺給她們?cè)斐傻耐纯?，談翠玉為潘阿姨、李阿姨進(jìn)行的是有留置針頭的操作。
“沒想到效果這么好！”60歲的潘阿姨說起了這次住院的情況，滿意之心溢于言表，“這已經(jīng)是我第62次住院了，每個(gè)月都要來一次。我是出了名的難找血管。而且這次還不小心摔斷了手，是抱著試一試的心態(tài)來這里的。沒想到談翠玉護(hù)師依然能夠很好的處理，三氧留置針頭用了七天！”
“我七月份住院時(shí)，住了七天，第五天就抽不出來血了，這次堅(jiān)持了七天?！?4歲的李阿姨也高興的介紹自己的情況，“這次來復(fù)大前，我特意打了電話問談護(hù)師在不在。平時(shí)留置針頭，用三天，頂多四天就要換了。她只需要扎一次針，就用了七天，拆了也沒腫?！?/p>
正在進(jìn)行三氧血液活化法治療的談翠玉
談翠玉是復(fù)大海珠院區(qū)的護(hù)理組長，是一名有著二十多年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的主管護(hù)師。她對(duì)潘阿姨、李阿姨的表揚(yáng)信表示感謝，謙虛地說：“感謝她們的鼓勵(lì)和支持，不過哪位護(hù)師都可以將留置針頭保留使用七天的，我這不算什么。”
“給乳腺癌患者長期留置針頭，確實(shí)是一件很困難的操作?！崩琢胬难a(bǔ)充透露出玄機(jī)，“留置針頭需要在第一次扎針時(shí)將針頭軟管留在血管中，以便下次直接取出自體血進(jìn)行三氧活性治療。這樣可以重復(fù)使用對(duì)應(yīng)血管，減少多次穿刺的痛苦。留置針頭部位如果出現(xiàn)紅腫、血堵、靜脈炎等的不適情況，就需要拔出留置針頭，改換其他血管。乳腺癌患者的血管難找，能找到一個(gè)都已經(jīng)不容易了。這次談翠玉'一針見血'，而且還能連續(xù)使用七天，需要很高的技巧和很好的耐心愛心與責(zé)任心?！?/p>
一封表揚(yáng)信講述醫(yī)患之間的信任
超預(yù)期的打針效果和住院體驗(yàn)讓潘阿姨、李阿姨非常滿意。在李阿姨的提議下，她們?cè)诔鲈褐H，親筆寫下了一封表揚(yáng)信交給值班護(hù)士，以表達(dá)她們?cè)谧≡浩陂g的感謝。
談翠玉近照
談翠玉對(duì)筆者說：“我打得多就熟練了一些，這并沒什么。她們點(diǎn)名要我來扎針，是對(duì)我的信任和鼓勵(lì)，不能辜負(fù)了患者的這份信任。我能做的是盡力為她們?cè)妹恳会?，工作之余也在心里不停地揣摩患者血管情況、扎針方向和力度等一些技巧。其實(shí)也不是次次都順利，但每次不順利之后，看到患者痛苦的表情，我都會(huì)有一次反思，多問問自己為什么。從這個(gè)角度說，也要謝謝患者以及他們的信任和包容。只要患者滿意開心，就是我最大的收獲，是我最有成就感的時(shí)候。”
雷伶俐有一本記錄表，記錄了每個(gè)月客服部做滿意調(diào)查時(shí)對(duì)護(hù)士的評(píng)價(jià)，里面有很多對(duì)談翠玉的表揚(yáng)。復(fù)大海珠院區(qū)護(hù)士頡梅說：“很多患者的表揚(yáng)中都會(huì)提到談姐，她是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。”
我倆是生命之光曉港站、芳村站的會(huì)員，到復(fù)大做三氧和熱療。在復(fù)大住院期間，得到了以徐克成院長領(lǐng)導(dǎo)下的醫(yī)療、護(hù)士團(tuán)隊(duì)熱情周到的服務(wù)。特別要表揚(yáng)護(hù)師談翠玉，做三氧技術(shù)熟練，今次幫我們打的留置針口，破天荒使用了七天，打破了往日只能使用3～4天就要重復(fù)打過的慣例。感恩復(fù)大，感謝六樓、七樓的醫(yī)生、護(hù)士團(tuán)隊(duì)，感謝談護(hù)師。希望再接再厲，更上一層樓。謝謝！
2017.11.19
