“你們像我的再生父母一樣，給了我生命，你們真好，也真親?！苯眨瑥V州復(fù)大腫瘤醫(yī)院六病區(qū)收到一封來自食管癌患者的感謝信，字里行間都表達著濃濃的醫(yī)患情，這背后有什么故事？
曲折求醫(yī)路
原來這患者來自江西，在這里熟悉他的醫(yī)護人員都稱他一聲“鐘叔”。今年2月底鐘叔突然間出現(xiàn)吃飯吞咽困難，但他并沒有放在心上，后來不僅吞不下飯還咳嗽嚴重，碰上疫情的他只敢買一些藥試試。5月19日鐘叔去當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做電子胃鏡檢查，確診為食管癌。“當(dāng)我聽到結(jié)果的時候就像五雷轟頂，很無助。”鐘叔的愛人告訴我們，病來的很突然，心急如焚的他們連夜去了廣州一家大醫(yī)院做了胸部CT平掃，發(fā)現(xiàn)食管中段食管癌侵犯右肺門，右肺下葉多發(fā)小結(jié)節(jié)?！澳莻€醫(yī)生說肺部已經(jīng)爛了一半?！北唇患拥乃麄兟爮牧酸t(yī)生的建議來到廣州另外一家醫(yī)院做PET/CT檢查，但情況也不樂觀。鐘叔的愛人并沒有因此放棄，依舊積極上網(wǎng)查找醫(yī)院，偶然之下她看到廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院的相關(guān)報道，在線上了解醫(yī)院的腫瘤治療技術(shù)之后，鐘叔夫婦馬不停蹄地趕往廣州復(fù)大?！安恢澜Y(jié)果會是如何，但術(shù)業(yè)有專攻，還是選擇?？漆t(yī)院，總歸不能放棄一絲希望?！辩娛宓膼廴烁嬖V我們。
“不用擔(dān)心 有希望”
5月22日，鐘叔在我院就診，經(jīng)食管鏡檢查發(fā)現(xiàn)距門齒28cm一33cm處有新生物，以后壁尤為嚴重，充血水腫糜爛高低不平。牛立志院長、曾宗淵名譽院長、胡勇副主任醫(yī)師、李忠海副主任醫(yī)師、錢偉主任等專家組織會診，經(jīng)診斷鐘叔為胸下段高分化鱗狀細胞癌、鎖骨上淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移癌。因鐘叔無手術(shù)指征，建議實行內(nèi)科抗腫瘤治療，隨后鐘叔在局麻下做了兩次食管癌介入化療。“入院時醫(yī)生告訴我不用擔(dān)心，這個病可以控制的。這讓我們開心到一晚都沒睡，也許你們體會不到那種開心，但對于我們倆來說這是一個重生之門?！辩娛宓膼廴撕芗?，還跟我們說檢查顯示鐘叔的肺很好，并不像之前說的“爛了一半”，這個消息簡直是他們夫婦的定心丸。經(jīng)過兩次介入治療之后，鐘叔吞咽情況有所改善，飯也吃得了，整個人的氣色都變好了。
鐘叔與他的愛人
由于恢復(fù)狀況良好，7月8日牛立志院長、曾宗淵名譽院長為鐘叔開展右側(cè)開胸食管癌根治術(shù)+三野淋巴結(jié)清掃術(shù)，經(jīng)過9個小時手術(shù)順利完成。“我記得那天我在手術(shù)室外面從早上8點等到下午5點，那種感覺就像過了個春夏秋冬，很慢很慢，所幸手術(shù)成功了?！辩娛宓膼廴艘换叵氲侥欠N煎熬的等待，眼眶開始泛紅。
感恩 感動 感謝
“我們還是想說一句謝謝，這封感謝信只是小小一部分。技術(shù)好、療效快、服務(wù)好、態(tài)度優(yōu)，種種讓我們很有信心可以戰(zhàn)勝癌癥。”鐘叔夫婦說自患病以來短短幾個月，可謂是感受到世間冷暖。在廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院這幾個月，或許對于醫(yī)生護士來說這只是他們責(zé)任所在，但對于來自異鄉(xiāng)的鐘叔夫婦卻是絕地重生?！搬t(yī)生和護士對我們都好，真的親，可能自己的孩子都不能做到他們一樣?！睙o論是入院時的熱情接待，住院期間醫(yī)護人員的悉心照顧，尤其是每一次換藥都會詢問“痛不痛”、“叔叔你有什么不適要及時說出來哦”等等都讓鐘叔夫婦感到很溫暖。
六病區(qū)的護士為鐘叔過生日
更讓他們感到驚喜是鐘叔生日的時候，護士還給他過生日，“那一刻真覺得自己兒女成群，在享受天倫之樂?！备切┳o士小姑娘熟悉之后，鐘叔夫婦甚至都想“拐”幾個回去當(dāng)他們江西表嫂。
廣州復(fù)大BEU服務(wù)模式
感謝信原件
一滴水折射光輝，一封信飽含深情。鐘叔這封感謝信中，看到了他們對我院醫(yī)護人員的認可以及高度評價。廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院秉承個體化應(yīng)用、精準治療的治療方法，在患者進入醫(yī)院接診時，就對其進行個體化分析，多學(xué)科會診，制定患者專屬的治療方案。不同的患者治療方案不同，同一患者在不同的治療階段，治療方法也不同，真正做到因人而異、對癥下藥。同時醫(yī)院還獨創(chuàng)了包括基本服務(wù)（basic）、預(yù)期服務(wù)（expected）和驚喜服務(wù)（unexpected）在內(nèi)的BEU服務(wù)模式，深入到患者院前、院中、院后服務(wù)中，以誠心與真心，不僅服務(wù)到位，還到心，用扎實的治療技術(shù)為他們治療疾病讓患者感受到“復(fù)大”大家庭的溫暖。
